Lead Resepsionis

PT Mahkota Firdaus · 📍 Bandung, Jawa Barat · Diposting 2026-10-10

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 10.000.000 – Rp 18.000.000 per month

PT Mahkota Firdaus sedang mencari seorang Lead Resepsionis yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Kami adalah perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan dan kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, empati, dan keterampilan manajerial.

Peran ini sangat strategis dalam mendukung operasional hotel kami. Lead Resepsionis akan menjadi perwakilan utama dari perusahaan kami dan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa kepada tamu kami.

Jika Anda adalah seorang profesional yang berdedikasi, memiliki visi untuk kemajuan, dan ingin menjadi bagian dari tim yang dinamis, kami sangat berharap dapat berkenalan dengan Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab:

Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada tamu kami.

Mengelola dan mengkoordinasikan operasional front office, termasuk check-in, check-out, dan reservasi.

Mengelola sistem reservasi dan mengoordinasikan dengan departemen lain untuk memastikan ketersediaan kamar dan layanan.

Mengawasi dan melatih tim resepsi untuk memastikan standar layanan yang konsisten.

Mengelola inventaris dan persediaan di area front office.

Mengawasi dan melaporkan aktivitas harian untuk memastikan efisiensi operasional.

Mengelola komplain pelanggan dan menyelesaikan masalah dengan cara yang memuaskan.

Memastikan semua prosedur dan regulasi perusahaan diikuti dengan baik.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

Pengalaman minimal 5 tahun sebagai resepsionis atau peran serupa di industri perhotelan atau layanan pelanggan.

Pendidikan minimal SMA atau setara.

Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulisan, dalam bahasa Indonesia.

Kemampuan manajerial dan kepemimpinan untuk mengelola dan melatih tim.

Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis.

Pengalaman dalam menggunakan sistem reservasi dan manajemen properti.

Kemampuan untuk bekerja shift, termasuk malam dan akhir pekan.

Memiliki sertifikasi atau pelatihan dalam manajemen layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

<p>Kami mencari seorang Lead Resepsionis yang memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasakemampuan manajerial yang kuatdan pengalaman dalam industri perhotelan. Kandidat yang memiliki sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan akan mendapatkan nilai tambah. Jika Anda adalah seorang profesional yang berdedikasi dan memiliki visi untuk kemajuankami sangat berharap dapat berkenalan dengan Anda.</p>

Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang