Customer Relations Officer - Vehicle Delivery & Client Services

Bergabunglah dengan PT Easyrent Bali Mobilindo sebagai Customer Relations Officer dan bermain peran penting dalam memberikan layanan luar biasa kepada klien berharga kami. Di posisi ini yang dinamis, Anda akan menjadi wajah perusahaan kami, memastikan pengalaman penjemputan dan pengantaran kendaraan yang lancar di Denpasar, Bali.

Sebagai Customer Relations Officer, Anda akan bekerja langsung dengan klien kami, memastikan setiap interaksi mereka dengan layanan kami berjalan dengan mulus. Anda akan menggunakan sistem pemesanan kami, EasyRent, untuk mengelola reservasi dan memberikan dukungan pelanggan yang responsif. Anda akan bertanggung jawab untuk memastikan kendaraan yang dipesan tersedia dan dalam kondisi prima saat penjemputan, serta memastikan proses pengembalian berjalan lancar dan tanpa masalah.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola reservasi kendaraan melalui sistem pemesanan internal, EasyRent, dan memastikan informasi pelanggan akurat dan terbaru.
• Memberikan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional, baik melalui telepon, email, atau pertemuan langsung.
• Memastikan kendaraan yang dipesan tersedia dan dalam kondisi prima saat penjemputan, serta memastikan proses pengembalian berjalan lancar dan tanpa masalah.
• Mengumpulkan dan memproses pembayaran dari pelanggan, termasuk biaya sewa, denda, dan biaya tambahan lainnya.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas pelanggan dan masalah yang dihadapi, serta memberikan laporan bulanan kepada manajemen.
• Menangani keluhan pelanggan dengan empati dan solusi yang tepat, serta memastikan kepuasan pelanggan tetap tinggi.
• Mengikuti prosedur keamanan dan lingkungan kerja yang ditetapkan oleh perusahaan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau administrasi.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem komputer dan perangkat lunak pemesanan, seperti EasyRent.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih baik.
• Sikap positif, proaktif, dan berorientasi pada pelanggan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait